Política de reembolso

Términos y Condiciones de Cambios y Devoluciones – May Bags

No se aceptan cambios ni devoluciones, excepto si el producto presenta algún defecto de fabricación significativo* o si hemos cometido un error al enviar un modelo, color o producto distinto al solicitado.

En May Bags sabemos que buscas el accesorio perfecto para tu estilo diario, por lo que te invitamos a revisar detalladamente las especificaciones, medidas y fotografías de cada bolsa en nuestra página web. En caso de ser necesario, ponte en contacto con nosotros si tienes alguna duda antes de realizar tu compra, ya que no se aceptará ningún cambio o devolución si el producto que elegiste no cumple con tus expectativas personales de tamaño o espacio una vez recibido.

En caso contrario, si el error es nuestro y el modelo, color o diseño enviado es distinto al solicitado en tu orden, se hará el cambio de mercancía únicamente si esto es notificado dentro de los 10 días posteriores a la compra. En este caso, el costo del envío correrá por nuestra cuenta. Pasados los 10 días, no se aceptarán cambios ni reclamaciones.

Condiciones del Producto

En cualquier situación, para hacer válida una reclamación, las piezas deben estar en perfecto estado, sin usar, sin manchas, con todas sus etiquetas originales y en su empaque correspondiente.

⚠️ Nota importante: No aplican reembolsos de ningún tipo. No olvides leer nuestros términos y condiciones generales.

*Compromiso de Calidad

Estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos. Sin embargo, si notas que tu bolsa tiene algún defecto de fabricación, herrajes mal colocados, costuras defectuosas o alguna rotura, contáctanos vía correo electrónico dentro de los primeros 10 días después de tu compra. Deberás enviar una fotografía del problema con una breve reseña y te atenderemos lo antes posible.

Excepciones a Cambios y Devoluciones (Productos Personalizados)

1. PEDIDOS PERSONALIZADOS Y HECHOS A MEDIDA

Los productos adquiridos bajo la modalidad de pedido personalizado, por encargo o con modificaciones solicitadas por el cliente (incluyendo grabados de iniciales, combinaciones de colores específicas, herrajes especiales o cualquier adaptación hecha exclusivamente para el usuario) no son elegibles para cambios, devoluciones ni reembolsos, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor para bienes confeccionados según especificaciones particulares.

Dado que estos productos se fabrican o intervienen exclusivamente para cada cliente y no pueden ser revendidos, cualquier cancelación, rechazo del paquete, negativa de recepción o devolución por parte del cliente no lo exime de la obligación de cubrir el costo total del pedido.

  • Problemas con la entrega: En caso de que el paquete sea devuelto al remitente por causas imputables al cliente (por ejemplo: dirección incorrecta, no reclamar o recibir el paquete, o errores del cliente), el usuario deberá cubrir nuevamente el costo de envío si desea un reenvío.

  • Abandono del producto: Si el cliente decide no solicitar el reenvío, los productos serán considerados mermadebido a su carácter personalizado y no habrá reembolso alguno, manteniéndose el pago como compensación por materiales, tiempo de confección, personalización y mano de obra ya invertidos.